TB体育目前，茶行业的发展还比较落后，集中度低，渗透率不足，使得许多想入局茶品牌的商家无从入手。本文拆解一念草木中的案例，一起来看看它是如何做私域增长的吧。
茶叶的私域增长怎么做？从我个人视角，我我认为目前市面上，茶叶品牌做得最好的是小罐茶，其次是一念草木中。
茶行业是一个还比较落后的行业，据说目前大概整个茶行业有 3000 亿的盘子，其中有 1000 亿的原料茶，还有 1000 亿的自营和中低端的茶，1000 亿的高端和送礼定位的茶。而其中的龙头企业却刚 10 亿出头。
茶品类之前一直处于白牌阶段，数以千万计的茶农会特别容易进入一个低水平、高强度竞争中。茶有它的农产品属性，当你说不清楚你的茶和别人的差别时，就会陷入这种低水平、高烈度竞争中。
比如 100 元一斤的龙井和 1000 元一斤的龙井有什么区别？如果在线上的决策环境里，用户看 30 秒的视频或详情介绍页，很难快速明白其中差异。这就大部分人在线下买茶是一个选择，因为他们在线上根本就买不到好茶。
茶行业也是长用户生命周期、长产品生命周期的行业。用户大概从 25 岁开始喝茶，有 30 年的时间都是重度高频喝茶。同时随着年龄增长，喝茶频次会越来越高，这是一个在用户生命周期内，消耗量和喝茶单价一起增长的行业。
一念草木中成立于 2021 年，核心用户为 25 岁至 35 岁的年轻群体。品牌旗下产品包括单杯量茶叶组合装「神游八极」和袋泡茶，以及覆盖入门、进阶、高阶不同阶段的原叶散茶。
主打让年轻人 日常喝到一杯好茶 的饮茶场景，产品形态、份量及包装设计贴近年轻人生活习惯、审美，累计售出功夫茶包超过 2000000 袋，是同价格带的领导品牌。从 2021 年 7 月上市新品「神游八级」开始，利用短短三个月时间，推出了 30-40 个 sku，月销售额达到 400 万元。
回归到喝茶的消费场景，不外乎社交与生活。所以主打的产品选取上，一念的「神游八级」产品非常典型，在品类选取上涉及中国八种名茶，并附赠香气、滋味说明和冲泡指南，满足希望初涉茶叶的新消费者体验需求，和资深消费者的送礼需求。
在设计上，一念选择了贴合年轻人审美的设计风格，并平衡了传统文化与现代审美，从品牌宣传到产品包装，都能让人感受到「美」和「舒适」。
一念包裹卡绝对堪称标杆。茶好不好，非常依赖于消费者的真实体验。由于面向的都是年轻人，所以大家可能还不太会品茶，于是购买一念的产品后，可以在包裹中收获除产品外的 3 份精美包裹卡：主理人的信、冲泡指南、会员邀请卡，每一张卡片上均附有一念的企业微信码。
不仅做了私域的引流，还把尽可能地规避了很多小白茶友，不懂品茶而导致的体验不佳问题。同时加上主理人的信，把情怀、理念、品牌价值传递到位了。现在的年轻人可是非常吃这一套的。
为了保证所有的流量，都能万无一失的进入到私域体系中，一念草木中还运用了 AI 电话，在用户首次购买后，大促营销节点时，即将流失时，等各个环节上进行电话外呼。并以非常巧妙的理由联系用户，即使用户知道是营销，但也不会反感，一切都是为了用户的好而去联系用户。
实在抱歉，让您久等了，您的青瓷快客杯已在运送途中，近两日就可以收到了，为表示歉意，我们给您多备了一份礼物
赠送您的礼物是自在茶沐月的大规格原叶茶，云南大叶种，刚过欧标检测，您收到以后可以体验一下，同时还附送您 100 专属礼券，就在给您邮寄的致歉信中，希望您能喜欢，继续信任一念哈
是这样的，我们小铺现在随机抽取一部分老客户在做回馈活动，共寄出 8 包茶给您和家人尝一下，同时您扫码添加茶包内放置的店铺微信即刻便可参与我们的试喝活动，活动结束后还能给您小铺账户余额再返 40 元呢 ~
一念的公众号推文不多，但是每一篇读内容，都极其精致，无论从排版，还是到文案，都是精心打磨过的。所以从一开始推文，阅读量就非常高。可见大家会因为内容而分享传播，哪怕里面有卖货的内容，也不会影响。
值得注意到是，打开包装后，里面的冲泡指指引，详细介绍了香气类型、适宜水温、适宜水量、浸泡时长等关键信息，最大程度地指导消费者通过自行操作，品尝到一袋茶极致的香味，这些贴心的指导设计完成了线上品牌与消费者的线下互动，提升了消费者体验。
一般来说，我是不太建议，一个新品牌一上来就做社群的，因为新品牌可能会存在很多不足之处。但是如果你也能做到一念这样的，那我非常建议你做社群。
他们在社群内，通过新品尝鲜评价活动触达消费者，然后收集消费者的反馈，这些基于茶口味、时令季节的讨论，让社群拥有活跃度和生活温度。
恰到好处的运营设计可以加强消费者对品牌的粘性，圈层同好的聚集则会加强一念在消费者心中的品牌价值，产生更多口碑裂变的可能。
前面说到，在用户首次购买后，会收到来自一念的短信 + 引流短链 +AI 电话消息，通过与茶配套的茶具吸引用户再次使用一念小程序完成会员注册，并通过调查问卷了解消费者对于茶的需求，以随单赠送青瓷杯活动鼓励消费者二次下单，引导复购发生。
并且在每月，都会设置茶礼活动，引导产生复购，再用企业微信进行通知，如果有新茶上线，这也将是一个非常精准的宣发渠道。
为了促进更大的消费，新年送礼一定是非常好的消费场景，精美的礼盒与好看的茶具配套，可以带动年货节的销售额。
年轻一代的消费者，对于颜值、体验、服务的要求，会越来越高。只有做到让人眼前一亮的设计，才能真正抓住年轻人的心，哪怕他们其实并不懂茶！
一念从产品设计、包装、服务、体验、营销复购，用私域场景，跟消费者建立起了一个共同品茶学习成长的深度关系，这样的社交链接，可以让用户的粘性逐渐提高，并形成二次传播裂变。给所有的茶品牌做了一个非常好的榜样，以上的所有策略，值得品牌人学习。
而市面上大部分品牌，都是利用优惠券，在私域中，疯狂打扰用户，运营动作越多，用户流失越快。所以导致很多消费者已经不再愿意去扫码加商家们的微信了。这一点，希望所有创业者都能够反思！
也许真诚地内容，真诚的和消费者做朋友，更容易收获来自消费者的共鸣反应。消费者也会真诚的帮你！
我们寻找、发掘、溯源本土好茶，以相宜的价格让中国消费者轻松地喝到无损茶味。我们的目标是，在中国掀起喝茶文化等新浪潮！
